服务内容

1). 技术人员在现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训,使用户操作人员具有独立操作的能力。
2). 公司售后服务人员会定期或不定期的回访,向用户相关人员询问使用情况,针对使用中的问题,进行解答并加以解决。同时辅之以“问候式服务”,保证服务系统的畅通。
3). 随时无偿为用户提供专业技术、设施咨询。
4). 在接到用户的技术咨询电话时,我公司相关人员将对其进行耐心解答。
5). 接到用户报修电话后,及时记录并问清故障原因,保证在24小时内到达现场进行处理。
6). 每次维修后,向用户交代清楚,经用户在维修单上签字确认后,即维修结束。
7). 非使用原因机组及设备的损坏。不可抗拒的原因,如地震,火灾,洪灾等等造成的机组及设备的损坏,我方不承担责任。可以协助客户进行付费维修。
8). 在日常使用中产生因操作失误、人为损坏所造成产品损坏,根据情况进行适当收费服务。
9). 终身优惠价提供易损部件,并协助用户进行机组大修。
10). 保修期内更换易损件,只收取材料成本费用。

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